Szkolenie Jak budować relacje, aby osiągnąć swoje cele biznesowe? obejmuje szeroki zakres tematyczny, zaczynając od zrozumienia środowiska weterynaryjnego i jego potrzeb, poprzez budowanie skutecznej strategii sprzedażowej, motywowanie zespołu, analizę wyników, aż po praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy w codziennej pracy.
Czas trwania warsztatu: 8 h
Dedykowany: managerom, właścicielom ZLZ-ów i innym pracownikom branży weterynaryjnej oraz ich zespołom.
Jeśli chcesz dostosować swoje cele biznesowe do dynamicznie rozwijającego się rynku weterynaryjnego i chciałbyś odpowiadać jak najefektywniej na potrzeby swoich klientów oraz pracowników – to znaczy, że ten warsztat jest dla Ciebie!
Szkolenie obejmie dwa panele:
- Well-being i Zarządzanie Stresem w Twoim Zespole, w tej części szkolenia skupimy się na rozwijaniu umiejętności radzenia sobie z stresem, skutecznego rozwiązywania problemów i budowania ogólnego dobrostanu w miejscu pracy. Trenerem dedykowanym tym zagadnieniom będzie:
Jakie zakresy tematyczne obejmie szkolenie?
- well-being w pracy w Twojej firmie oraz wszystkie korzyści jakie może on przynieść dla podniesienia efektywności pracy w Twoim zespole,
- diagnoza poziomu stresu w Twoim teamie i identyfikacja jego źródeł, określenie jak właściwa organizacja pracy wpływa na poziom stresu,
- wpływ psychologii pozytywnej na codzienną pracę,
- zarządzanie stresem w pracy, jak osiągnąć wyższy poziom samorealizacji poprzez planowanie efektywnych działań w obrębie jednostki oraz delegację zadań i jej priorytetyzację,
- radzenie sobie z nietypowymi sytuacjami i umacnianie odporności psychicznej, jak wykorzystać sztukę szybkiego myślenia i podejmowania decyzji w rozwiązywaniu problemów z zastosowaniem kreatywnego myślenia,
- zmiana perspektywy w podejściu do wyzwań, dlaczego tak ważne jest poszukiwanie możliwości zamiast skupiania się na problemach,
- budowanie zespołu, jako klucz do rozwiązywania problemów, jak ważna w tym kontekście jest współpraca i komunikacja w zespole oraz wykorzystywanie różnorodności w grupie do generowania pomysłów,
- budowanie kultury well-being w organizacji, jak stworzyć przyjazne środowisko pracy, które wspiera równowagę między pracą a życiem prywatnym,
- elastyczne dostosowywanie strategii well-being do zmieniających się potrzeb Twojego zespołu, jak wykorzystać jego potencjał, by zbudować zgrany i pewny siebie zespół,
- plan na wdrożenie długofalowej strategii dobrostanu i pozytywnego wzmocnienia w Twoim zespole, wyznaczanie kierunków na przyszłość połączone z dzieleniem się doświadczeniami i przemyśleniami zespołu.
2. Budowanie Relacji oraz Komunikacja, jako Kluczowe Aspekty Sukcesu Twojego ZLZ-u, ta część szkolenia obejmie kluczowe aspekty sukcesu sprzedażowego, tj.: budowanie relacji, skuteczna komunikacja, efektywność w realizacji zadań oraz praca zespołowa. Trenerem dedykowanym tym zagadnieniom będzie:
Jakie zakresy tematyczne obejmie szkolenie?
- budowanie relacji, dlaczego warto docenić znaczenie relacji w procesie sprzedaży usług i jak wdrożyć kluczowe elementy udanej relacji z klientem w Twoim zespole,
- rozpoznawanie potrzeb klienta z zastosowaniem technik empatycznego słuchania i analizy sygnałów niewerbalnych,
- komunikacja z zastosowaniem precyzyjnego formułowania przekazu i wykorzystywanie języka korzyści w rozmowie z klientem,
- rozpoznawanie typowych obiekcji klientów i budowanie efektywnej strategii radzenia sobie z nimi,
- skuteczne planowanie czasu w pracy, priorytetyzacja zadań w kontekście celów sprzedażowych z zastosowaniem samoorganizacji i właściwego zarządzania zadaniami,
- praca zespołowa w osiąganiu wyników, znaczenie współpracy między członkami zespołu i kreowanie synergii dla osiągania wspólnych celów,
- komunikacja wewnątrz zespołu, skuteczne przekazywanie informacji w zespole i rozwijanie umiejętności słuchania w kontekście pracy grupowej,
- rozwiązywanie konfliktów w zespole, techniki radzenia sobie z konfliktami i kreowanie atmosfery współpracy,
- praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy oraz refleksja nad zmianami w podejściu do pracy,
- długoterminowe planowanie rozwoju w obszarze budowania relacji, komunikacji i efektywności w pracy.
Metody i techniki stosowane w ramach szkolenia:
- Nauka skutecznej komunikacji w relacjach biznesowych, która obejmuje słuchanie aktywne, zadawanie odpowiednich pytań i klarowne wyrażanie myśli.
- Techniki skupiające się na budowaniu zaufania w relacjach biznesowych poprzez spójność, uczciwość i przejrzystość w działaniach i komunikacji.
- Techniki negocjacyjne, które pozwalają na osiąganie win-win, czyli korzystnych dla obu stron, wyników.
- Metody identyfikacji i rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny, który przyczynia się do zacieśnienia relacji.
- Techniki budowania i utrzymywania sieci kontaktów biznesowych, które mogą wspierać osiąganie celów biznesowych.
- Dopasowywanie sposobu komunikacji i budowania relacji do indywidualnych preferencji i potrzeb partnerów biznesowych.
- Wykorzystanie planowania strategicznego w kontekście budowania długoterminowych relacji biznesowych i osiągania celów.
- Wykorzystanie mechanizmów feedbacku jako narzędzia do ciągłego doskonalenia się w budowaniu relacji biznesowych.
