Efektywna komunikacja jest kluczem do sukcesu w każdym zawodzie, a w weterynarii ma ona szczególne znaczenie. Skuteczna wymiana informacji z klientami i współpracownikami nie tylko wpływa na jakość opieki nad pacjentami, ale również na satysfakcję z pracy i budowanie trwałych relacji zawodowych. Nasz warsztat: Komunikacja w gabinecie – jak skutecznie komunikować się z klientami i współpracownikami? jest stworzony z myślą o lekarzach weterynarii, którzy chcą podnieść swoje umiejętności komunikacyjne i zyskać narzędzia do lepszego zarządzania relacjami w miejscu pracy.
Badania opublikowane w czasopiśmie Journal of Veterinary Medical Education wykazały, że skuteczna komunikacja z klientami i zespołem znacząco poprawia satysfakcję z pracy oraz zmniejsza ryzyko wypalenia zawodowego wśród lekarzy weterynarii (Źródło: Concordia University).
Czas trwania warsztatu: 4-8 h
Dedykowany: lekarzom weterynarii, technikom weterynarii, pracownikom recepcji, managerom, właścicielom ZLZ-ów i innym pracownikom branży weterynaryjnej.
Jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia w zakresie budowania swojej odporności na stres – to znaczy, że ten warsztat jest dla Ciebie!
Eksperci Vethink Academy, którzy zajmują się tym tematem:
Czego się nauczysz:
- Podstawy skutecznej komunikacji: Zrozumiesz, jak ważna jest komunikacja werbalna i niewerbalna w codziennych interakcjach z klientami i współpracownikami.
- Techniki aktywnego słuchania: Nauczysz się, jak słuchać, aby zrozumieć potrzeby i obawy klientów oraz współpracowników.
- Zarządzanie trudnymi rozmowami: Poznasz strategie radzenia sobie z konfliktami i stresującymi sytuacjami w gabinecie.
- Komunikacja empatyczna: Dowiesz się, jak budować zaufanie i współpracę poprzez wykazywanie empatii i zrozumienia wobec klientów i zespołu.
- Efektywna komunikacja zespołowa: Zdobędziesz umiejętności, które pomogą Ci poprawić komunikację w zespole, co przełoży się na lepszą współpracę i efektywność.
Stosowane metody:
- Warsztaty interaktywne: Ćwiczenia praktyczne w grupach, które umożliwiają natychmiastowe zastosowanie nowych umiejętności.
- Role-playing: Symulacje rzeczywistych sytuacji gabinetowych, aby ćwiczyć reakcje i komunikację w bezpiecznym środowisku.
- Indywidualne konsultacje: Możliwość uzyskania spersonalizowanych porad i wskazówek od doświadczonych trenerów.
- Case studies: Analiza rzeczywistych przypadków, które pomogą lepiej zrozumieć zastosowanie teorii w praktyce.
- Feedback i refleksja: Sesje, podczas których uczestnicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i uzyskiwać konstruktywny feedback.
Serdecznie zapraszamy do udziału w naszych warsztatach, które pomogą Ci opanować sztukę skutecznej komunikacji, co przyniesie korzyści zarówno Tobie, jak i Twoim klientom oraz współpracownikom.
Razem możemy stworzyć bardziej harmonijne i efektywne środowisko pracy!
Chcesz zorganizować taki warsztat dla Twojego zespołu? Skontaktuj się z nami!
Szukasz czegoś skrojonego na Twoją miarę? Przeprowadzimy analizę i dopasujemy warsztat do potrzeb Twoich i Twojego zespołu!