fbpx
Skip to content Skip to footer

Komunikacja z klientem i zespołem weterynaryjnym

W dynamicznie rozwijającej się branży weterynaryjnej, skuteczna komunikacja stanowi kluczowy element sukcesu zarówno w relacjach z klientami, jak i w zarządzaniu zespołem. Warsztat: Komunikacja z klientem i zespołem weterynaryjnym został zaprojektowany, aby wyposażyć lekarzy weterynarii oraz menedżerów klinik w niezbędne narzędzia i techniki, które pozwolą na budowanie silnych, opartych na zaufaniu relacji oraz efektywnej współpracy.

Podczas warsztatu skupimy się na najważniejszych aspektach komunikacji, które mają bezpośredni wpływ na jakość świadczonych usług oraz atmosferę w zespole. Odpowiednia komunikacja z klientami jest kluczowa nie tylko dla zapewnienia im komfortu i satysfakcji, ale również dla budowania długotrwałych relacji opartych na wzajemnym szacunku i zrozumieniu. Z kolei, wewnętrzna komunikacja w zespole weterynaryjnym wpływa na efektywność pracy, morale pracowników oraz zdolność do wspólnego rozwiązywania problemów.

Pragniemy, aby uczestnicy warsztatu zdobyli praktyczne umiejętności, które będą mogli natychmiast wdrożyć w swojej codziennej pracy. Poprzez interaktywne ćwiczenia, analizy przypadków i sesje dyskusyjne, nauczymy się, jak efektywnie przekazywać informacje, jak radzić sobie z trudnymi rozmowami oraz jak budować otwartą i wspierającą kulturę komunikacyjną w Twojej klinice.

Dołącz do nas na warsztacie “Komunikacja z klientem i zespołem weterynaryjnym” i odkryj, jak możesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, aby podnieść jakość usług i stworzyć harmonijne środowisko pracy w swojej placówce weterynaryjnej.

Czas trwania warsztatu: 8 h

Dedykowany: managerom, właścicielom ZLZ-ów, lekarzom weterynarii, technikom weterynarii, pracownikom recepcji i innym pracownikom branży weterynaryjnej.

Jeśli czujesz, że komunikacja w Twoim zespole wymaga poprawy i chcesz, aby wprowadzona zmiana przełożyła się także na kontakt z klientami – to znaczy, że ten warsztat jest dla Ciebie i Twojego zespołu!

Eksperci Vethink Academy, którzy zajmują się tym tematem:

Czego się nauczysz na warsztacie:

Jak budować zdrowe relacje oparte na zaufaniu, wzajemnym szacunku i zrozumieniu:

  • Techniki budowania zaufania w zespole i w kontaktach z klientami.
  • Sposoby na wzmacnianie wzajemnego szacunku i zrozumienia w codziennej pracy.

Tajniki udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej:

  • Jak konstruktywnie udzielać informacji zwrotnej.
  • Jak przyjmować krytykę w sposób wspierający rozwój osobisty i zawodowy.
  • Jak wykorzystać informację zwrotną do budowania pozytywnej atmosfery i motywacji w zespole.

Komunikacja jako kompetencja kliniczna według metody Calgary-Cambridge:

  • Techniki wspierające wymianę informacji formalnej i nieformalnej.
  • Zrozumienie perspektyw innych członków zespołu i klientów.
  • Unikanie konfliktów poprzez skuteczną komunikację.

Budowanie komunikatów eliminujących nieporozumienia i wspierających efektywną współpracę:

  • Jak formułować jasne i zrozumiałe komunikaty.
  • Unikanie niejednoznaczności i stosowanie prostoty w komunikacji.
  • Kluczowe elementy skutecznej współpracy i wymiany informacji.

Stosowane metody:

  • Interaktywne wykłady: Prezentacje oparte na badaniach naukowych i literaturze dotyczącej wsparcia zespołów w kryzysie, w tym technik komunikacyjnych.
  • Warsztaty praktyczne: Ćwiczenia w grupach, symulacje sytuacji kryzysowych i praktyczne zastosowanie metod Calgary-Cambridge.
  • Studium przypadków: Analiza rzeczywistych scenariuszy kryzysowych w klinikach weterynaryjnych.
  • Dyskusje grupowe: Wymiana doświadczeń i najlepszych praktyk między uczestnikami.
  • Sesje Q&A: Odpowiedzi na pytania uczestników oraz omówienie wyzwań związanych z kryzysami w pracy weterynaryjnej.

Ten warsztat wyposaży Cię w niezbędne umiejętności, aby skutecznie wspierać swój zespół budując zdrowe relacje, efektywną komunikację i atmosferę wzajemnego zaufania.

Dołącz do nas i dowiedz się, jak być liderem, który potrafi prowadzi otwartą i szczerą komunikację zespołem oraz wspiera go w każdej sytuacji, także w komunikacji z klientem, która często nie bywa łatwa.

Szukasz czegoś skrojonego na Twoją miarę? Przeprowadzimy analizę i dopasujemy warsztat do Twoich potrzeb!

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!
Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
Imię i nazwisko
Jestem zainteresowana/-any tematyką:
Zgody marketingowe

Porozmawiajmy! – bezpłatna konsultacja

Czas trwania: 15-30 minut
Podczas rozmowy zapytamy o to, z czym borykasz się Ty lub Twój zespół. Dzięki temu dopasujemy do tych potrzeb tematykę, narzędzia oraz eksperta. 

    Naszą misją jest podnoszenie jakości życia zespołów weterynaryjnych.

    Adres

    Clinic Invest
    ul. Jarzębinowa 24
    11-034 Stawiguda

    Kontakt

    +48 787 071 953

    Vethink © 2024. Wszelkie prawa zastrzeżone