Opcja 1: Monika, postanawia że wraz z nowym rokiem będzie wychodzić z pracy wcześniej i nie będzie już ingerować w konsultacje pozostałych lekarzy weterynarii, o czym informuje swój zespół. Jak sądzisz osiągnie cel? Raczej po dwóch tygodniach zaciskania zębów i frustracji wszystko wróci na stare tory, a atmosfera w zespole stanie się mało przyjemna.
Opcja 2: Zgodnie z zasadą “Każdą zmianę zacznij od siebie” Monika rozkłada na czynniki pierwsze swój sposób zarządzania zespołem oraz przychodnią. Sięga po narzędzia takie jak: koło przywództwa i zasadę SMART dzięki czemu ustala plan działania.
Przy wykorzystaniu metody koła przywództwa Monika odkrywa, że obszar którym powinna się zająć w pierwszej kolejności, aby móc spędzać mniej czasu w pracy, to praca zespołowa i komunikacja. Następnie warto byłoby rozwinąć przywództwo przez przykład oraz planowanie procesowe. Monika w kolejnym kroku przechodzi do rozpisania swojego celu (czyli poprawy pracy w zespole oraz komunikacji) zgodnie z zasadą SMART.
- Co dokładnie chcę osiągnąć?
- Po czym poznam, że cel został osiągnięty? Jakie będą na to dowody?
- Po czym poznam, że zbliżam się do celu?
- Z jakich wskaźników mogę skorzystać, aby wiedzieć czy dobrze mi idzie?
- Jak często należy sprawdzać postępy?
Adekwatny – zastanów się czy Twój cel jest dla Ciebie na tyle ważny, żebyś uznał go za priorytet?
- Dlaczego wybrałem ten cel i dlaczego jest dla mnie ważny?
- Co jestem w stanie poświęcić, żeby osiągnąć swój cel?
- W skali od 1 do 10 jak ważne jest dla mnie osiągnięcie celu?
- Jaki to będzie miało wspływ na mnie i moich najbliższych?
Realistyczny – zastanów się nad tym czy osiągnięcie celu jest zależne tylko od Ciebie i na ile jest to realne?
- Czego potrzebujesz do osiągnięcia celu?
- Czy potrzebuję czyjejś pomocy w osiągnięciu mojego celu i co mogę zrobić żeby zachęcić tę osobę do pomocy?
- Jakie są potencjalne bariery? Jak mogę je pokonać? Jakie mam do tego zasoby?
Terminowy – określ ramy czasowe
- Do kiedy chcę osiągnąć obrany cel?
- Kiedy zacznę?
- Ile czasu dziennie, tygodniowo, miesięcznie poświęcę na swój cel?
Monika już wie, że najbliższe pół roku chce poświęcić na lekturę artykułów, uczestnictwo w szkoleniach i warsztatach poświęconym komunikacji i pracy w zespole. Ponieważ potrzebuje pomocy w pierwszej kolejności skorzysta z konsultacji z trenerem z obszaru “Komunikacja jako kompetencja kliniczna w gabinecie weterynaryjnym” oraz zapozna się z metodą Calgary-Cambridge.
Jak sądzisz czy teraz szansa na osiągnięcie celu przez Monikę jest większa?
Bibliografia:
Clarke-Epstein C. “78 Important questions every leader should ask and answear”, wyd. Amacom Books, 2002
Diaz Sanchez M.A., “7 kluczy do sukcesu w lecznicy weterynaryjnej”, wyd. Medivet S.A., 2016
Stoltzfus T., “Coaching Questions: A Choach’s Guide to Powerful Asking Skills”, wyd. Coach22 Bookstore LLC, 2008
