LEKARZ WETERYNARII, TRENER VETHINK ACADEMY
Doświadczenie: z branżą weterynaryjną związana od ponad 7 lat
Języki, w których prowadzi szkolenia: polski, angielski

JAKUB JASIAK

O mnie

Absolwent WMW Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. W ramach pracy klinicznej skupia się na leczeniu chorób wewnętrznych i zakaźnych psów oraz kotów, ale stara się codziennie poszerzać horyzonty kliniczne. Szczególnie umiłował sobie poszerzanie wiedzy opiekunów zwierząt nt. dobrostanu, profilaktyki, zbilansowanego żywienia oraz ogólnie pojętych dobrych praktyk. Zgłębia tajniki zarządzania praktyką weterynaryjną, a specjalne miejsce w jego sercu zajmuje komunikacja kliniczna. Pasję do weterynarii współdzieli z zainteresowaniem marketingiem oraz użyciem nowych technologii w branży weterynaryjnej.

Prywatnie społecznik, członek OZZLW, podczas studiów współtworzył m.in badania nad kondycją psychiczną studentów, oceniając skalę problemów związanych z dobrostanem psychicznym młodych ludzi w branży weterynaryjnej. Stypendysta Stypendium Naukowego Marszałka Województwa Warmińsko-Mazurskiego w 2023 roku. Stale rozwijając swoje umiejętności aktywnie wspiera zespół Vethink Academy w tworzeniu szkoleń i warsztatów dostosowanych do współczesnych potrzeb rynku weterynaryjnego.

Więcej informacji znajdziesz na LinkedIn Jakuba.

Moje podejście

Jestem młodym lekarzem weterynarii, który z pasją zajmuje się szkoleniem z zakresu kompetencji miękkich w weterynarii. Moje podejście do pracy cechuje się otwartością, co pozwala mi budować relacje z klientami na zasadach partnerstwa. Wierzę, że sukces w weterynarii to nie tylko kwestia medycznej wiedzy, ale także umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, które są niezbędne do skutecznego zarządzania praktyką weterynaryjną oraz do zapewnienia najlepszej opieki dla naszych pacjentów.

W zakresie szkoleń bardzo ważne są dla mnie zrozumienie potrzeb uczestników szkolenia oraz empatyczne podejście do ich sytuacji. Stawiam również na transparentność w komunikacji i budowanie zaufania poprzez jasne przekazywanie informacji, skupiając się na praktycznych narzędziach i technikach, które sam stosuję i można natychmiast wdrożyć w codziennej pracy weterynaryjnej. W trakcie prowadzonych przez siebie szkoleń promuję interakcję między uczestnikami szkolenia oraz współpracę w grupie, to ważne aby wspólnie rozwijać umiejętności. Dla lepszego zrozumienia przekazywanych treści szkolenia odpowiednio dopasowuję je do różnych poziomów doświadczenia i potrzeb uczestników, aby każdy mógł maksymalnie wykorzystać zdobytą wiedzę. W trakcie spotkań aktywnie łączę teorię z praktyką, aby uczestnicy mogli lepiej zrozumieć i wdrożyć zdobytą wiedzę w swojej codziennej praktyce. Zachęcam uczestników do ciągłego rozwoju osobistego oraz profesjonalnego, inspirując ich do otwartego i szczerego podejścia do tematów z zakresu kompetencji miękkich, jak również do zaangażowania się w proces szkoleniowy, motywując ich do osiągania wyznaczonych celów. Podstawą do tego jest regularne dostarczam konstruktywnego feedbacku i monitorowanie przeze mnie postępów uczestników, aby wspierać ich w procesie uczenia się. W ramach przygotowań do szkolenia poszukuje nowych rozwiązań oraz adaptacji do zmieniających się potrzeb i trendów w branży weterynaryjnej, aby jeszcze lepiej tworzyć treści dla uczestników szkoleń.

Projekty

Kwalifikacje i certyfikaty

Specjalizacje

Głównymi obszarami jego pracy są:

1. Komunikacja kliniczna

• Efektywne przekazywanie informacji o stanie zdrowia zwierząt i planach leczenia.
• Budowanie zaufania opiekunów zwierząt poprzez klarowne i empatyczne wyjaśnienia.

2. Komunikacja z klientem i budowanie trwałych relacji z opiekunami zwierząt

• Rozwijanie umiejętności budowania długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji z klientami.
• Wzmacnianie lojalności i satysfakcji klientów poprzez profesjonalne i empatyczne podejście.

3. Budowanie zespołu, otwarta komunikacja z współpracownikami

• Tworzenie atmosfery współpracy i wsparcia w zespole weterynaryjnym.
• Promowanie otwartej komunikacji i efektywnego rozwiązywania problemów.

4. Radzenie sobie z FOMO

• Zarządzanie lękiem przed wypadnięciem z obiegu (FOMO) w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy.
• Techniki redukcji stresu i utrzymywania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

5. Procesy zarządzania zespołem

• Efektywne delegowanie zadań, monitorowanie postępów i motywowanie pracowników.
• Wdrażanie sprawdzonych technik zarządzania zespołem dla lepszej produktywności.

6. Tworzenie i koordynacja projektów

• Planowanie, realizacja i ewaluacja projektów weterynaryjnych.
• Skuteczne zarządzanie zasobami i harmonogramami.

7. Efektywna komunikacja z zespołem weterynaryjnym

• Skuteczna współpraca z lekarzami, pielęgniarkami weterynaryjnymi i innymi pracownikami.
• Płynny przepływ informacji i koordynacja działań zespołu.

8. Dostosowanie tonu i stylu komunikacji

• Adaptacja tonu i stylu komunikacji do różnych sytuacji i emocji opiekunów zwierząt.
• Zapewnienie odpowiedniego wsparcia emocjonalnego dla właścicieli zwierząt.

9. Komunikacja w gabinecie weterynaryjnym

• Tworzenie przyjaznej i profesjonalnej atmosfery w gabinecie.
• Efektywna komunikacja z pacjentami i ich opiekunami.

10. Inteligencja emocjonalna w weterynarii

• Rozpoznawanie i zarządzanie emocjami własnymi i innych.
• Reagowanie na emocje w sposób empatyczny i konstruktywny.

11. Techniki negocjacyjne w praktyce weterynaryjnej

• Prowadzenie skutecznych negocjacji z klientami i dostawcami.
• Osiąganie korzystnych wyników dla obu stron.

12. Osiąganie porozumienia w trudnych sytuacjach

• Radzenie sobie z wymagającymi klientami i konfliktowymi sytuacjami.
• Skuteczne strategie komunikacyjne do rozwiązywania problemów i budowania trwałych relacji.

13. Zarządzanie praktyką weterynaryjną

• Skuteczne zarządzanie codziennymi operacjami i zespołem.
• Implementacja strategii poprawiających efektywność i jakość usług.

14. Zastosowanie nowych technologii w weterynarii

• Promowanie dobrych praktyk poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii.
• Marketing i promocja usług weterynaryjnych w oparciu o nowe technologie.

Kontakt

• Email: jakub.jasiak@vethink.eu
• Media społecznościowe:
  • Facebook: Jakub Jasiak