MANAGERKA TKW 24, TRENERKA VETHINK ACADEMY
Doświadczenie: z branżą weterynaryjną związana od ponad 8 lat

PAULINA GRZELAKOWSKA

O mnie

Jestem absolwentką Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu w Gdańsku oraz Zarządzania w Wyższej Szkole Zarządzania w Gdańsku. Jestem także wykładowcą na studiach podyplomowych “Zarządzanie praktyką weterynaryjną” w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Od 2016 roku jestem związana z Trójmiejską Kliniką Weterynaryjną, gdzie obejmuję stanowisko dyrektora zarządzającego.
Uważam, że najcenniejszym, najbardziej wpływającym na sukces firmy, ale też najtrudniejszym do zarządzania jest czynnik ludzki.
Wspieram właścicieli, liderów i managerów branży weterynaryjnej w ich działaniach i pomagam w rozwoju umiejętności miękkich z korzyścią dla całego zespołu ZLZ-u. Swoje działania rozpoczynam od wywiadu wstępnego, na bazie którego przygotowuję plan działania i diagnozuję kwestie, nad którymi będziemy pracować.

Moje Podejście

Moje podejście do szkoleń jest skoncentrowane na ludziach i ich unikalnych potrzebach. Wierzę, że każdy członek zespołu ma potencjał do rozwoju i odgrywa kluczową rolę w sukcesie organizacji. Dlatego też stawiam na:

1. Indywidualne podejście: Każdy program szkoleniowy dostosowuję do specyficznych potrzeb uczestników, zaczynając od szczegółowego wywiadu, który pozwala mi zrozumieć ich wyzwania i cele.
2. Praktyczność: Skupiam się na praktycznych umiejętnościach, które można od razu wdrożyć w codziennej pracy. Moje szkolenia obejmują techniki zarządzania stresem, skutecznej komunikacji, oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
3. Empatię i zrozumienie: Pracując z ludźmi, zawsze staram się wykazywać empatię i zrozumienie. Ważne jest dla mnie, aby uczestnicy czuli się wspierani i rozumiani.
4. Wsparcie: Oferuję wsparcie i konsultacje, aby uczestnicy mogli kontynuować swój rozwój i skutecznie wdrażać nabyte umiejętności.

Moim celem jest nie tylko przekazywanie wiedzy, ale także inspirowanie do ciągłego rozwoju i pozytywnych zmian w życiu zawodowym i osobistym.

Projekty

Specjalizacje

Głównymi obszarami jej pracy są:

1. Liderstwo

• Rozwijanie umiejętności motywowania i inspirowania zespołu.
• Skuteczne zarządzanie ludźmi.
• Rozpoznawanie i rozwijanie potencjału pracowników.

2. Komunikacja

• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych zarówno w kontaktach z personelem, jak i klientami.
• Kształtowanie narzędzi do unikania frustracji w komunikacji i kontaktach międzyludzkich.
• Stawianie granic i prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami.
• Prawidłowe przekazywanie informacji i jasne wyrażanie oczekiwań w zespole.

3. Organizacja Pracy

• Skuteczne planowanie i organizacja pracy.
• Priorytetyzacja i delegowanie zadań dla lepszego wykorzystania potencjału zespołu.

4. Budowanie Zespołu

• Budowanie zespołu opartego na współpracy.
• Wykorzystanie potencjału pracowników do rozwoju ZLZ-u.
• Rekrutacja do zespołu i trudny temat zwolnień pracowników.

5. Zarządzanie Wieloma Priorytetami

• Umiejętność radzenia sobie z wieloma priorytetami jednocześnie.
• Skuteczne rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów operacyjnych.
• Sprawne podejmowanie decyzji w sytuacjach kryzysowych.

6. Obsługa Klienta

• Doskonała obsługa klienta.
• Budowanie pozytywnych relacji z opiekunami zwierząt.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów i zaspokajanie potrzeb klientów.

7. Rozwiązywanie Konfliktów

• Skuteczne radzenie sobie z konfliktami w zespole.
• Umiejętność mediacji i budowania pozytywnych relacji między pracownikami.

8. Aspekty Biznesowe

• Zrozumienie aspektów biznesowych prowadzenia kliniki.
• Umiejętność podejmowania decyzji mających na celu rozwój praktyki.
• Skuteczne zarządzanie praktyką zgodnie z wartościami weterynaryjnymi.

Kontakt

• Strona internetowa:
  Trójmiejska Klinika Weterynaryjna: tkw24.pl
• Media społecznościowe:
  • Instagram: tkw24h
  • Facebook: Trójmiejska Klinika Weterynaryjna