Zapisz się na cykl webinarów dla młodych lekarzy weterynarii i studentów ostatniego roku!
Rozpoczynasz swoją drogę zawodową w weterynarii? Czujesz, że rozmowy z klientami bywają wyzwaniem, a codzienne sytuacje w gabinecie czasem Cię przerastają? Chcesz lepiej rozumieć swoich współpracowników i klientów?
Polskie Stowarzyszenie Lekarzy Weterynarii Małych Zwierząt we współpracy z Vethink Academy przygotowało – w ramach tzw. „Wakacyjnej szkoły komunikacji interpersonalnej w gabinecie weterynaryjnym” – cykl czterech szkoleń w formie webinarów dla lekarzy weterynarii z zakresu klinicznej komunikacji interpersonalnej w gabinecie weterynaryjnym. Szkolenie oparte będzie o tzw. metodę Calgary – Cambridge, która rozwijana jest od 1996 roku zarówno w medycynie ludzkiej jak i weterynaryjnej.
Dołącz do “Wakacyjnej szkoły komunikacji interpersonalnej” i zdobądź umiejętności, które pomogą Ci zbudować pewność siebie, poprawić relacje z klientami i lepiej odnaleźć się w zawodzie!
Dlaczego warto wziąć udział?
🔹 Poznasz sprawdzoną metodę Calgary-Cambridge, stosowaną w najlepszych klinikach weterynaryjnych na świecie.
🔹 Szkolenie jest w pełni finansowane przez PSLWMZ – uczestnicy nie ponoszą opłat.
🔹Nauczysz się jak budować profesjonalny wizerunek i zaufanie klientów już od pierwszej wizyty.
🔹 Zdobędziesz praktyczne narzędzia do radzenia sobie w trudnych rozmowach – również tych pełnych emocji.
🔹 Zrozumiesz, jak dobra komunikacja wpływa na jakość diagnoz, satysfakcję klientów i… Twój własny komfort pracy.
Dla kogo jest wakacyjna szkoła komunikacji?
Cykl jest przygotowany z myślą o studentach ostatniego roku weterynarii oraz młodych lekarzach weterynarii, którzy chcą lepiej radzić sobie w pracy z klientami i współpracownikami. ALE udział w cyklu może wziąć każdy student i lekarz weterynarii!
📅 Terminy webinarów:
13.07.2025 godz. 19:00 – 19:30
27.07.2025 godz. 19:00 – 19:30
10.08.2025 godz. 19:00 – 19:30
24.08.2025 godz. 19:00 – 19:30
Nie możesz wziąć udziału w spotkaniach?
Nic straconego! Każdy kto zarejestruje się poprzez formularz u dołu strony otrzyma dostęp do nagrań na okres 30 dni!
PROGRAM:
📅13.07.2025 godz. 19:00 – 19:30
Proces komunikacji: Modele i ich zastosowanie w praktyce klinicznej, wady i zalety
🔹Omówienie modeli komunikacji w gabinecie: linearnego, dwukierunkowego i transakcyjnego w kontekście rozmów w placówce weterynaryjnej
🔹Metoda Calgary-Cambridge: wprowadzenie, założenia, elementy wywiadu
🔹Wady i zalety poszczególnych modeli
🔹Model SOAP – zunifikowany model pisania notatek przydatny w pracy
🔹Praktyczne przykłady rozmów
📅 27.07.2025 godz. 19:00 – 19:30
Budowanie relacji i efektywna komunikacja z klientem, najczęstsze błędy
🔹Kluczowe aspekty języka niewerbalnego: jak dostosować się do klienta i jak odczytywać jego reakcje
🔹Budowanie porozumienia: empatia vs współczucie, efektywna empatia chroniąca zdrowie psychiczne
🔹Wprowadzenie do proksemiki, utrzymanie odpowiedniego dystansu podczas rozmowy z klientem
🔹Angażowanie klienta: metody utrzymywania uwagi oraz jak zwiększyć przestrzeganie zaleceń przez właścicieli zwierząt
Prowadząca:
mgr. inż. Magdalena Żuber – Certyfikowana Trenerka Mentalna Vethink Academy, Głównymi obszarami jej pracy są:
🔹Budowanie relacji i komunikacja z klientem
🔹Techniki nawiązywania i utrzymywania efektywnych relacji z klientami.
🔹Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem i współpracownikami
🔹Narzędzia potrzebne do radzenia sobie z wypaleniem zawodowym
📅 10.08.2025 godz. 19:00 – 19:30
Wyjaśnianie i planowanie w procesie konsultacji
🔹Jak przekazywać odpowiednią ilość informacji w zrozumiały sposób
🔹Efektywne zadawanie pytań dodatkowych i upewnianie się, że klient zrozumiał
🔹Perspektywa klienta jako klucz do porozumienia
🔹Bariery podczas efektywnej rozmowy z klientem
🔹Zamknięcie konsultacji i podsumowanie rozmowy
📅 24.08.2025 godz. 19:00 – 19:30
Komunikacja jako kompetencja kliniczna – zastosowanie umiejętności w praktyce
🔹Interaktywne scenki i praktyczne ćwiczenia
🔹Quizy sytuacyjne: Jak reagować w określonych sytuacjach?
🔹Klient z pretensjami – jak reagować w przykładach praktycznych?
🔹Sytuacje z życia wzięte oraz mini test sprawdzający wiedzę
Prowadzący:
lek. wet. Jakub Jasiak – Absolwent Wydziału Medycyny Weterynaryjnej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie.
Jako prelegent webinarów specjalizuje się w szkoleniach z zakresu kompetencji miękkich w weterynarii, stawiając na empatyczną komunikację, interaktywność oraz praktyczne podejście do nauki.
📲 Startujemy latem – zapisz się już teraz!
🖋️ Jak wziąć udział?
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Cykl webinarów jest w pełni finansowany przez Polskie Stowarzyszenie Lekarzy Weterynarii Małych Zwierząt, dlatego wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyrażasz zgodę na udostępnienie danych (imię, nazwisko, e-mail, nr PWZ) PSLWMZ - Potwierdzenie zgłoszenia:
Na 2 dni przed każdym webinarem otrzymasz e-mail z potwierdzeniem udziału
i szczegółowymi informacjami organizacyjnymi (sprawdzaj SPAM) - Zarezerwuj terminy:
Szkolenia odbędą się w formie webinarów 13 i 27 lipca oraz 10 i 24 sierpnia 2025 roku o godz. 19:00. - Obejrzyj nagranie:
Po każdym webinarze w przeciągu 3 dni zostanie wysłany link do nagrania, który będzie ważny przez 30 dni.