TRENERKA VETHINK ACADEMY

Absolwentka Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Wyższej Szkole Administracji i Biznesu w Gdańsku oraz Zarządzania w Wyższej Szkole Zarządzania w Gdańsku. Wykładowca na studiach podyplomowych “Zarządzanie praktyką weterynaryjną” w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Od 2016 roku związana z Trójmiejską Kliniką Weterynaryjną gdzie obejmuje  stanowisko dyrektora zarządzającego.

Uważa, że najcenniejszym, najbardziej wpływającym na sukces firmy ale też najtrudniejszym do zarządzania jest czynnik ludzki.

Wspiera właścicieli, liderów i managerów branży weterynaryjnej w ich działaniach i pomaga w rozwoju umiejętności miękkich z korzyścią dla całego zespołu ZLZ-u. Swoje działania rozpoczyna od wywiadu wstępnego na bazie, którego przygotowuje plan działania i diagnozuje kwestie, nad którymi będziecie pracować.

Główne obszary, którymi się zajmuje:

• Liderstwo i rozwijanie umiejętności motywowania i inspirowania zespołu.
• Skuteczne zarządzanie ludźmi, rozpoznawanie i rozwijanie potencjału pracowników.
• Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych zarówno w kontaktach z personelem, jak i klientami.
• Kształtowanie narzędzi do unikania frustracji w komunikacji i kontaktach międzyludzkich, jak stawiać granice i prowadzić trudne rozmowy z pracownikami.
• Prawidłowe przekazywanie informacji i jasne wyrażanie oczekiwań w zespole.
• Skuteczne planowanie i organizacja pracy, w tym priorytetyzacja i delegowanie zadań dla lepszego wykorzystania potencjału zespołu.
• Budowanie zespołu opartego na współpracy i wykorzystanie potencjału pracowników do rozwoju ZLZ-u.
• Rekrutacja do zespołu i trudny temat zwolnień pracowników.
• Umiejętność radzenia sobie z wieloma priorytetami jednocześnie.
• Skuteczne rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów operacyjnych.
• Sprawne podejmowanie decyzji w sytuacjach kryzysowych.
• Doskonała obsługa klienta, budowanie pozytywnych relacji z opiekunami zwierząt.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów i zaspokajanie potrzeb klientów.
• Skuteczne radzenie sobie z konfliktami w zespole.
• Umiejętność mediacji i budowania pozytywnych relacji między pracownikami.
• Zrozumienie aspektów biznesowych prowadzenia kliniki.
• Umiejętność podejmowania decyzji mających na celu rozwój praktyki.
• Skuteczne zarządzanie praktyką zgodnie z wartościami weterynaryjnymi.