fbpx
Skip to content Skip to footer

Szkolenie “trudny klient” w gabinecie weterynaryjnym.

 szkolenie online 

 25.02.2023 r.

Program
To 4 godzinne szkolenie, pomoże Ci zbudować relację z opiekunami zwierząt opartą na zaufaniu. Poznasz typy osobowości, a także ich „punkty zapalne” i dowiesz się w jaki sposób komunikować się z każdym z nich, dzięki czemu będziesz w stanie zapanować nad trudną sytuacją. Bo to o czym warto pamiętać to fakt, że nie ma trudnych klientów. Natomiast w gabinecie spotykasz raz na jakiś czas klienta, który znalazł się w ekstremalnie trudnej dla siebie sytuacji, kiedy czuje się niepewnie, nie rozumie co się dzieje, a jego/jej układ nerwowy zaczyna wariować. Na szczęście są sposoby, aby nad tym zapanować! Przedstawimy konkretne przykłady z gabinetu weterynaryjnego i techniki radzenia sobie w stresujących sytuacjach.

Praktyka
“Trudnym klientem” najczęściej określamy osobę, która wymaga od nas większego wysiłku i wyższego poziomu umiejętności interpersonalnych. Statystycznie „trudny klient” trafia do Twojego gabinetu raz na tydzień. Masz wrażenie, że ten jeden na kilkadziesiąt przypadków wysysa z Ciebie całą energię? Warsztat poprowadzi lekarz weterynarii, który tak jak Ty na co dzień spotyka się z “trudnymi klientami”.

Jeśli chcesz w końcu zrozumieć dlaczego klienci bywają „trudni” i jak sobie z tym radzić, to koniecznie zapisz się na szkolenie!

Program Szkolenia:

  1. Jak budować relację lekarz – klient opartą na zaufaniu
  2. Jak rozpoznać typ osobowości oraz preferencje Twojego klienta
  3. Jak rozmawiać i zachowywać się w kontakcie z klientami o różnych typach osobowości.
  4. Jak interpretować wypowiedzi klienta w sposób przyczyniający się do zbudowania porozumienia
  5. Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej
  6. Jak „wyłączyć autopilota” i zatrzymać reakcje, które pojawiają się w sytuacjach konfliktowych
  7. Przykłady z życia wzięte

Poznaj trenera prowadzącego:

lek. wet. Przemysław Łuczak – jestem lekarzem weterynarii i studentem psychologii na SWPS. Jestem lekarzem konsultantem do spraw zwierząt egzotycznych, prowadzę swoją firmę szkoleniową oraz jestem prezesem fundacji Help4Herps. Prowadzę też podcast Vetlifestyle dla lekarzy weterynarii, gdzie obalamy szkodliwe stereotypy, pomagamy przetrwać naszej grupie zawodowej w tym trudnym świecie.

lek. wet. Przemysław Łuczak

Koszt szkolenia: 350 zł + VAT

W ramach szkolenia otrzymasz:

  • Imienny certyfikat wysłany na maila
  • Dostęp do nagrania przez 7 dni po szkoleniu

Jak dołączyć do szkolenia?

  1. Wyślij do nas zgłoszenie poprzez formularz dostępny na samym dole strony, wpisując Imię, nazwisko, szkolenie trudny klient oraz dane kontaktowe
  2. Zapisz datę 25.02.2023 w kalendarzu
  3. Sprawdź swoją skrzynkę mailową ponieważ tam znajdziesz wszystkie informacje organizacyjne

Porozmawiajmy! – bezpłatna konsultacja

Czas trwania: 15-30 minut
Podczas rozmowy zapytamy o to, z czym borykasz się Ty lub Twój zespół. Dzięki temu dopasujemy do tych potrzeb tematykę, narzędzia oraz eksperta. 

    Naszą misją jest podnoszenie jakości życia zespołów weterynaryjnych.

    Adres

    Clinic Invest
    ul. Jarzębinowa 24
    11-034 Stawiguda

    Kontakt

    +48 787 071 953

    Vethink © 2024. Wszelkie prawa zastrzeżone